■サービス業の成功法則
従業員満足⇒お客様満足（ＣＳ）⇒企業の成長
多くの人々の幸せを願うことの始まりは、まず思いやりの心をもってお客様に接する事。思いやりの心、つまりホスピタリティー精神はノルマや強制では生まれません。働く人達の働き甲斐が充足して初めてお客様に対して感動を与えよう、と思える訳です。だから当社ではサービス業の成功法則は従業員満足であると考えるのです。
働く人が満足を感じる５つのファクター
１） 安心したい
どこへ向かうのか（ビジョン）、どのように向かうのか（戦略）自身の人生を掛けるだけの価値がこの会社にあるのか？を働く人達へ明確に伝えています。
２） 目標を定めてほしい
当社の人創りの最終形は自立カンパニー。経営者マインドを持った自立型人間の育成の為長期、中期、期毎の目標を明確に設定し成長を後押ししています。また、ＭＢＯ（目標管理制度）により自身の目標は上司と話あって原則自分で決める制度となっています。決して会社からのおしつけの目標ではありません。
３） 成長したい
毎週火曜日に自主参加型セミナー、通称Ｃｒｉｂ（クリブ：意味は仲間が集まる場所）が開催されています。メニューが決まっていて自分の成長と必要に合わせて参加できる仕組みになっています。
４） 参加したい
会社の方向性を決める運営会議は自由参加！少しでも疑問に思う事があったら提案改善標準化ができる風土です。
５） 認めてほしい
評価制度は全てオープン。歴然とした仕組みの中で、自分の報酬は自分で決める！これがニューズ流。経営者マインドを育てる一環です。
ＥＳへのアプローチ（図）
| ＊ | 理念・ビジョンの共有 |
| ＊ | 理念ビジョンの実現の為の戦略の共有 |
| ＊ | 戦略実現段階の評価の明確化 |
| ＊ | 楽しく仕事をしかつ成長できる仕組みの充実 |
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